Tivi Sony Bảo Hành Mấy Năm? Những Thông Tin Cần Biết Về Bảo Hành

Khi đầu tư một thiết bị giải trí cao cấp, chính sách hậu mãi luôn là yếu tố then chốt giúp người dùng an tâm về độ bền và chất lượng sản phẩm. Câu hỏi "tivi Sony bảo hành mấy năm" luôn nằm trong top tìm kiếm của khách hàng. Việc hiểu rõ thời hạn và điều kiện bảo hành không chỉ giúp bạn bảo vệ quyền lợi cá nhân mà còn tối ưu hóa chi phí sửa chữa sau này. Hãy cùng Điện máy Pico khám phá chi tiết các quy định bảo hành mới nhất của Sony.

 

I. Tivi Sony bảo hành mấy năm?

 

Sony nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và minh bạch. Khi khách hàng mua tivi Sony, thời gian bảo hành tivi Sony sẽ được chia thành các hạng mục cụ thể dựa trên loại thiết bị và phụ kiện đi kèm:

 

 

1. Thời gian bảo hành tivi dòng Bravia

 

Hầu hết các dòng tivi Bravia hiện nay đều được Sony áp dụng chính sách bảo hành 24 tháng (2 năm) tính từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử. 

Thời hạn này được xác định chính xác nhất dựa trên hệ thống kích hoạt điện tử của hãng. 

Trong trường hợp tivi chưa được kích hoạt trên hệ thống, thời gian sẽ được tính theo ngày mua trên hóa đơn tài chính 

Lưu ý: ngày mua không được quá 6 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành công bố trên website chính thức của Sony.

 

2. Thời gian bảo hành phụ kiện tivi Sony

 

Đối với các linh kiện đi kèm như điều khiển từ xa (remote) hay bộ nguồn (adapter), thời gian bảo hành thường ngắn hơn, ở mức 12 tháng hoặc bằng 1/2 thời hạn bảo hành của sản phẩm chính tùy theo quy định cụ thể ghi trên phiếu. 

Đối với các phụ kiện mua rời như kính 3D hay máy chiếu di động, Sony cũng áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.

>>> XEM THÊM: Các Bước Kết Nối Wifi Cho Tivi Sony Dễ Thực Hiện

 

II. Cách kiểm tra tivi Sony bảo hành mấy năm

 

Để chủ động trong việc quản lý thiết bị, bạn có thể tự mình kiểm tra bảo hành tivi Sony cực kỳ nhanh chóng sau khi mua tivi bằng các phương thức sau:

 

 

1. Kiểm tra qua website Sony

 

Đây là cách phổ biến và chính xác nhất. Bạn chỉ cần truy cập vào trang bảo hành điện tử của Sony Việt Nam hoặc mục Sony Support. 

Tại đây, hãy nhập chính xác tên dòng máy (Model) và Số seri (Serial Number) để hệ thống trả về kết quả thời hạn bảo hành còn lại.

 

2. Cách nhắn tin SMS

 

Nếu không có kết nối mạng, bạn có thể sử dụng điện thoại soạn tin nhắn theo cú pháp: KTBH <Model> <Số Seri> gửi về tổng đài 8088 (Cước phí 1.000đ/tin). 

Thông thường, số seri tivi Sony gồm 7 chữ số, hoặc bạn có thể nhập mã IMEI 15 số nếu hệ thống có yêu cầu cụ thể.

 

3. Xem trên giấy tờ mua hàng/thiết bị

 

Bạn có thể xem trực tiếp trên hóa đơn mua hàng từ Pico hoặc phiếu bảo hành giấy đi kèm. Ngoài ra, ngay trên tivi, bạn cũng có thể tra cứu thông tin bằng cách vào mục Cài đặt (Settings) -> Tùy chọn thiết bị -> Giới thiệu -> Trạng thái để xem số seri và model máy.

>>> KHÁM PHÁ: Cách Tải VTV Go Trên Tivi Sony Nhanh

 

III. Điều kiện bảo hành tivi Sony

 

Việc nắm rõ các điều khoản giúp quá trình yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật diễn ra suôn sẻ hơn. Dưới đây là những quy định cụ thể:

 

 

1. Trường hợp bảo hành tivi Sony miễn phí

 

Tivi của bạn sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không tính phí nếu đáp ứng các tiêu chí:

• Sản phẩm vẫn đang trong thời hạn bảo hành và đã được đăng ký kích hoạt hợp lệ.
• Các hư hỏng phát sinh được xác định là do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (như lỗi tấm nền màn hình, hỏng bo mạch, lỗi phần cứng hoặc xung đột phần mềm gốc).
• Tem bảo hành và số seri (serial number) trên máy phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa và trùng khớp với dữ liệu trên hệ thống.

 

2. Trường hợp bị từ chối bảo hành

 

Sony có quyền từ chối bảo hành miễn phí và chuyển sang dịch vụ sửa chữa có tính phí trong các tình huống:

• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành theo quy định.
• Lỗi phát sinh từ phía người sử dụng: Tivi bị rơi vỡ, va đập, màn hình nứt, ngấm nước hoặc do đặt máy ở môi trường quá ẩm ướt, bụi bẩn.
• Tác động ngoại cảnh: Thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc có dấu hiệu côn trùng, động vật xâm nhập vào bên trong máy.
• Tự ý tháo lắp, thay đổi cấu trúc máy hoặc sửa chữa tại các cơ sở không được Sony ủy quyền.
• Lỗi điểm ảnh: Màn hình có từ 2 điểm chết (điểm ảnh lỗi) trở xuống thường không nằm trong diện được thay mới màn hình.
• Sử dụng phụ kiện không chính hãng hoặc hỏng hóc do sự cố nguồn điện, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ mạng.

 

IV. Câu hỏi về bảo hành tivi Sony

 

Khi tivi gặp vấn đề, người dùng thường có những thắc mắc chung về chi phí và địa điểm sửa chữa:

 

 

1. Tivi Sony hết thời hạn bảo hành cần làm gì? 

 

Khi tivi đã hết hạn bảo hành, bạn vẫn có thể liên hệ với các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Sony để được hỗ trợ sửa chữa theo hình thức dịch vụ có tính phí. Tại đây, bạn sẽ được đảm bảo về linh kiện chính hãng và tay nghề thợ chuyên nghiệp.

 

2. Chi phí sửa chữa tại trung tâm bảo hành tivi Sony? 

 

Mức giá sửa chữa tại trung tâm chính hãng thường bao gồm phí kiểm tra, phí linh kiện thay thế và tiền công. Tuy chi phí có thể cao hơn bên ngoài một chút nhưng bù lại bạn sẽ có thêm thời hạn bảo hành cho chính linh kiện vừa thay thế đó.

 

3. Chi phí sửa chữa tại các cửa hàng khác? 

 

Tại các cửa hàng sửa chữa bên ngoài, chi phí có thể rẻ hơn và thời gian xử lý nhanh. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc kỹ về chất lượng linh kiện (có thể không phải hàng zin) và uy tín của thợ để tránh tình trạng "tiền mất tật mang".

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã giải đáp được thắc mắc "tivi Sony bảo hành mấy năm" cũng như nắm rõ các quy trình tra cứu và điều kiện bảo hành cần thiết. Việc chọn mua sản phẩm tại các đại lý uy tín như Điện máy Pico sẽ giúp bạn luôn được đảm bảo về quyền lợi bảo hành chính hãng và nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng nhất. Nếu cần hỗ trợ kích hoạt bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng mình nhé!