Điều Kiện Và Thời Gian Bảo Hành Điều Hoà Panasonic, Cách Liên Hệ Chi Tiết 2024

Khi sử dụng điều hoà Panasonic, việc giữ cho điều hoà hoạt động bền bỉ và hiệu quả là vô cùng quan trọng. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về chính sách bảo hành điều hoà Panasonic chi tiết, từ thời hạn, điều kiện bảo hành đến cách thức liên hệ khi cần hỗ trợ và những vấn đề xoay quanh nhé!

 

Thời hạn bảo hành điều hòa Panasonic

 

Panasonic luôn ưu tiên mang đến cho khách hàng sự tin tưởng tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm thông qua chương trình bảo hành dài hạn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, cụ thể như sau:

 

Điều hoà dân dụng công suất nhỏ

 

Theo đó, khi khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất dàn lạnh với kiểu máy AKH-8 hoặc dàn nóng với các kiểu máy còn lại, Panasonic sẽ bảo hành máy nén lên đến 7 năm kể từ ngày sản xuất dàn nóng.

 

Điều hòa cục bộ thương mại 

 

Panasonic cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng sử dụng Điều hòa cục bộ thương mại (PAC) với chính sách bảo hành toàn diện cho các linh kiện: cassette, âm trần nối ống, áp trần và tủ đứng.

Với khách hàng sử dụng trực tiếp sẽ nhận được bảo hành 5 năm máy nén kể từ ngày sản xuất dàn nóng, bảo hành trong vòng 24 tháng khi kích hoạt thành công bảo hành điện tử kể từ ngày sản xuất dàn lạnh.

Đối với khách hàng dự án, thời hạn bảo hành sẽ áp dụng điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam.

 

 

Điều hoà trung tâm

 

Với dòng điều hoà trung tâm, Panasonic sẽ bảo hành 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao (T&C) nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày giao hàng. 

Cùng với đó là bảo hành 5 năm cho máy nén của hệ thống, đảm bảo hoạt động bền bỉ và hiệu quả trong thời gian dài.

Ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam (có chứng thư/cam kết bảo hành) sẽ được ghi rõ trong hợp đồng, đảm bảo quyền lợi tối ưu.

 

Điều hoà treo tường cục bộ bán riêng cho dự án

 

Với điều hoà treo tường bán riêng cho dự án, bạn sẽ nhận được bảo hành 18 tháng kể từ ngày giao hàng, đảm bảo sự an tâm tuyệt đối về chất lượng sản phẩm. 

Bên cạnh đó, Panasonic còn bảo hành 5 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất dàn nóng, cam kết mang đến sự bền bỉ và hoạt động hiệu quả trong thời gian dài.

Ngoài ra, Panasonic còn cung cấp điều khoản bảo hành rõ ràng trong hợp đồng mua bán sản phẩm để bạn dễ dàng tra cứu.

Tuy nhiên, chương trình bảo hành điện tử sẽ không áp dụng cho sản phẩm này.Với  trường hợp ngoài dự án sẽ áp dụng thời hạn bảo hành là 15 tháng kể từ ngày sản xuất dàn nóng.

 

 

Điều hòa Multi (Bao gồm: Cassette, âm trần nối ống, treo tường)

 

Điều hòa Multi Panasonic là giải pháp làm mát tối ưu cho các không gian rộng lớn, mang đến sự tiện lợi và hiệu quả vượt trội. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Panasonic Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành toàn diện cho sản phẩm, bao gồm:

Đối với khách hàng sử dụng trực tiếp:

Bảo hành 5 năm máy nén: Đây là điểm nổi bật của chính sách bảo hành Panasonic, mang đến sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm trong thời gian dài.

Điều kiện kích hoạt bảo hành điện tử: Để được hưởng ưu đãi bảo hành 5 năm máy nén, khách hàng cần kích hoạt thành công bảo hành điện tử trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất dàn nóng.

Đối với khách hàng dự án:

Bảo hành theo hợp đồng: Panasonic sẽ áp dụng chính sách bảo hành theo điều khoản đã ký kết trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam.

Với chính sách bảo hành toàn diện, Panasonic cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm Điều hòa Multi.

 

Điều kiện bảo hành điều hoà Panasonic

 

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Panasonic Việt Nam đã ban hành chính sách bảo hành cụ thể cho các sản phẩm Điều hoà với điều kiện sau:

 

Trường hợp không được bảo hành - sửa chữa tính phí

 

Điều hoà đã hết thời hạn bảo hành theo quy định của Panasonic Việt Nam.

Tem bảo hành là bằng chứng xác thực sản phẩm được phân phối chính hãng và còn trong thời hạn bảo hành. 

Do đó, nếu tem bảo hành bị hư hỏng, bị rách, mờ, tẩy xóa, hoặc bị thay đổi khách hàng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành miễn phí.

 

 

Với những trường hợp hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng này nằm ngoài tầm kiểm soát của Panasonic như điều hoà bị hư hỏng do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hoặc do các nguyên nhân bất khả kháng khác, khách hàng sẽ phải chịu chi phí sửa chữa.

Điều hoà bị hư hỏng do sử dụng sai quy định, hoặc do lắp đặt không đúng kỹ thuật dẫn đến hư hỏng Điều hoà, khách hàng cũng sẽ phải chịu chi phí sửa chữa.

Điều hoà bị hư hỏng do sử dụng nguồn điện không phù hợp với thông số kỹ thuật của máy gây ra chập cháy, nổ hoặc hư hỏng các linh kiện bên trong Điều hoà, khách hàng sẽ không được bảo hành.

Ngoài ra, việc tháo lắp, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đơn vị không chuyên nghiệp có thể dẫn đến hư hỏng nặng hơn cho Điều hoà, và trong trường hợp này, khách hàng cũng sẽ phải chịu chi phí sửa chữa.

 

Trường hợp được bảo hành- sửa chữa không tính phí

 

Điều hoà còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của Panasonic Việt Nam.

Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, tẩy xóa, hoặc bị thay đổi và còn trong thời hạn bảo hành.

Điều hoà bị hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí và được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị hư hỏng.

Điều hoà được sử dụng đúng quy định và được lắp đặt đúng kỹ thuật.

Điều hoà được nhập khẩu và được phân phối bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam hoặc các nhà phân phối chính thức. 

Khách hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ sau: Phiếu bảo hành, Hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận mua hàng hợp lệ có tên model, số serial trùng với nhau.

 

 

Cách liên hệ trung tâm bảo hành của Panasonic

 

Để đảm bảo quyền lợi và nhận được hỗ trợ tốt nhất khi cần bảo hành điều hòa Panasonic, khách hàng có thể liên hệ với Panasonic theo các cách sau:

 

Liên hệ qua Online

 

Khi cần bảo hành điều hòa Panasonic, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài Panasonic Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Bạn có thể gọi đến số điện thoại miễn phí: 1800 1593 (24/7) để được hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và chính sách bảo hành.

Để đăng kí và kích hoạt điều hoà Panasonic nhanh chóng, bạn còn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp Pana (dấu cách) BH (dấu cách) (Kiểu máy) (dấu cách) (Số máy), gửi đến số 8050.

Bạn có thể truy cập website chính thức của Panasonic Việt Nam:https://www.panasonic.com/vn/

Tại đây, khách hàng có thể tra cứu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, tìm kiếm trung tâm bảo hành gần nhất, đặt lịch sửa chữa, và tham khảo các câu hỏi thường gặp.

 

 

Liên hệ Offline

 

Đối với những khách hàng muốn được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp, Panasonic Việt Nam có hệ thống văn phòng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để phục vụ.

Văn phòng Hà Nội:

Địa chỉ: Tầng 11 Tòa nhà Charmvit - Số 117 Trần Duy Hưng - Quận Cầu Giấy - Hà Nội.

Điện thoại: 02439 333 609 - 02439 333 610.

Fax: 0439 333 608 - 0439 334 624.

Email: customer@vn.panasonic.com.

Giờ làm việc: Từ 08:00 - 17:30 thứ 2 đến thứ 6.

Văn phòng TP. Hồ Chí Minh:

Địa chỉ: Tầng 7 Tòa nhà Etown - Số 364 Cộng Hòa - Phường 13 - Tân Bình - TPHCM.

Điện thoại: 02838 131 001.

Fax: 0838 131 009.

Giờ làm việc: Từ 08:00 - 17:30 thứ 2 đến thứ 6.

 

Cách tra cứu trung tâm bảo hành

 

Truy cập website: https://www.panasonic.com/vn/support/service-center.html

Click vào mục "Nhóm sản phẩm" > "Sản phẩm".

Bạn có thể tăng khoảng cách lên từ “10/30/150 km”.

Danh sách các trung tâm bảo hành ủy quyền của Panasonic tại khu vực của bạn sẽ được hiển thị với biểu tượng màu xanh với địa chỉ và số điện thoại liên hệ.

 

Một vài lưu ý khác bạn cần biết

 

Để đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, khách hàng cần lưu ý một số thông tin sau:

 

Nếu gọi không ai bắt máy

 

Trong trường hợp gọi đến tổng đài hoặc số điện thoại trung tâm bảo hành mà không ai bắt máy, khách hàng có thể thử gọi lại vào thời điểm khác hoặc liên hệ qua các kênh khác như SMS, website.

Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp văn phòng Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh của Panasonic để được hỗ trợ.

 

​​​​​​​

 

Hotline có miễn phí không

 

Số điện thoại tổng đài 1800 1593 của Panasonic là số miễn phí, do đó, khách hàng có thể yên tâm gọi điện mà không phải lo lắng về cước phí.

Tuy nhiên, giá cước điện thoại thông thường có thể áp dụng nếu khách hàng liên hệ qua trung tâm CSKH và các trung tâm bảo hành

 

Các câu hỏi khác

 

Nếu khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, cách thức liên hệ hoặc các vấn đề liên quan khác, vui lòng truy cập website https://www.panasonic.com/vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với Panasonic để được tư vấn và giải đáp.

Với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, Panasonic Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ bảo hành tốt nhất.

Hy vọng những thông tin chi tiết trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành điều hòa Panasonic. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ tổng đài Panasonic Việt Nam hoặc đến trực tiếp các văn phòng của Panasonic để được hỗ trợ.