Những Điều Cần Biết Khi Bảo Hành Điều Hoà Daikin

Người đăng: Quản trị viên

25/02/2025

Khi sử dụng điều hòa Daikin, việc giữ cho điều hòa hoạt động bền bỉ và hiệu quả là vô cùng quan trọng.

Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về chính sách bảo hành điều hòa Daikin chi tiết, từ thời hạn, điều kiện bảo hành đến cách thức liên hệ khi cần hỗ trợ và những vấn đề xoay quanh nhé!

Bảo hành điều hoà Daikin gồm những dịch vụ nào?

Bảo hành điều hòa Daikin mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối với các dịch vụ toàn diện, bao gồm:

Tư vấn kỹ thuật:

- Đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm của Daikin luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí cho bạn về cách sử dụng và bảo quản điều hòa Daikin một cách hiệu quả nhất.

- Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ bảo hành.

- Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Cài đặt hệ thống:

Daikin cung cấp dịch vụ cài đặt hệ thống điều hòa chuyên nghiệp, đảm bảo hoạt động hiệu quả và an toàn.

Kỹ thuật viên lành nghề sẽ tiến hành lắp đặt theo đúng quy trình kỹ thuật của Daikin.

Cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết cho khách hàng.

Kiểm tra, sửa chữa và thay thế:

Daikin có hệ thống trung tâm bảo hành và sửa chữa hiện đại trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu bảo hành của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, có nhiều năm kinh nghiệm trong việc sửa chữa điều hòa Daikin.

Sử dụng phụ tùng thay thế chính hãng Daikin để đảm bảo chất lượng sửa chữa.

Thời hạn bảo hành điều hoà Daikin

Điều hòa Daikin được bảo hành theo quy định sau:

- Bảo hành cho các thiết bị theo quy định trong vòng 12 tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc 12 tháng kể từ ngày mua hàng (nếu không có thông tin về ngày lắp đặt).

- Bảo hành cho máy nén trong vòng 4 năm kể từ ngày lắp đặt đối với các loại điều hoà không khí VRV, Packaged, Sky Air, Room Air, Multi.

- Đối với sản phẩm mua và lắp đặt qua Proshop Daikin sẽ nhận được bảo hành tăng lên 24 tháng cho các thiết bị và 5 năm cho máy nén.

- Trường hợp không có thông tin về ngày lắp đặt sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.

- Trường hợp không có thông tin về ngày lắp đặt sản phẩm và ngày mua hàng ghi trên hóa đơn, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày xuất kho của Daikin Việt Nam.

Lưu ý:

- Ngày lắp đặt được xác định là ngày kích hoạt bảo hành sản phẩm.

- Thông tin về ngày lắp đặt và ngày mua hàng cần được cung cấp khi yêu cầu bảo hành.

- Khách hàng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm Daikin trên website của hãng hoặc liên hệ với trung tâm bảo hành ủy quyền.

- Ngoài ra, Daikin còn cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo hiệu quả hoạt động và kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.

Chính sách bảo hành điều hoà Daikin

Daikin cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ bảo hành toàn diện và chuyên nghiệp với chính sách bảo hành điều hòa Daikin chi tiết như sau:

Điều kiện bảo hành hợp lệ (không tính phí)

- Thiết bị được bảo hành miễn phí trong thời gian còn hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và chỉ áp dụng cho các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Để được bảo hành, thiết bị phải có phiếu bảo hành hoặc sổ bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn.

Điều kiện bảo hành không hợp lệ (tính phí)

Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu có một trong những điều kiện dưới đây:

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng hoặc thiệt hại do sử dụng phụ tùng thay thế không phải là phụ tùng chính hãng của Daikin.
Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng hoặc thiệt hại do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm Daikin mà không được ủy quyền bởi nhà sản xuất.
Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng hoặc thiệt hại do tai nạn, thiên tai, côn trùng, động vật hoặc vật thể lạ xâm nhập vào sản phẩm.
Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng hoặc thiệt hại do lắp đặt, bảo trì hoặc sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của Daikin.
Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng hoặc thiệt hại do sử dụng điện áp không phù hợp với quy định hoặc do nguồn điện không ổn định.
Bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế bởi các cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền bởi Daikin.
Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm chính hãng được phân phối bởi Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning (Vietnam).

Cách liên hệ trung tâm bảo hành điều hoà Daikin

Liên hệ qua Online

Khi cần bảo hành điều hòa Daikin, khách hàng có thể truy cập trang chủ Daikin www.daikin.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp đến tổng đài Daikin Việt Nam 18006777 / 18001577 để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt dịch vụ sửa chữa, bảo trì và mua linh kiện, phụ kiện trên ứng dụng điện thoại DAIKIN VIET NAM (có thể tải trên App Store hoặc CH Play).

Để đăng ký hoặc kiểm tra thông tin kích hoạt bảo hành điện tử điều hoà Daikin nhanh chóng, bạn còn thể sử dụng các cách sau:

Cách 1:

Bước 1: Truy cập website https://18006777.com.vn/

Bước 2: Nhập “Tên đăng nhập” và “Mật khẩu” chọn đăng nhập

Bước 3: Hoàn tất đăng ký

Cách 2: (chỉ áp dụng với thợ lắp đặt điều hoà)

Bước 1: Tải ứng dụng Daikin Ewarranty trên iOS hoặc Android.

Bước 2: Truy cập bằng thẻ thành viên Daikin

Cách 3:

Bước 1: Gọi đến Tổng đài 18006777 hoặc 1800157777 (miễn phí)

Bước 2: Cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân, model, seri máy.. Theo yêu cầu

Bước 3: Scan hóa đơn mua hàng hợp lệ do Bộ tài chính phát hành gửi vào hộp thư callcenter.hcm@daikin.com.vn hoặc callcenter.hn@daikin.com.vn

Lưu ý:

Để đăng ký bảo hành điện tử, bạn cần có phiếu bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

Thông tin sản phẩm và phiếu bảo hành cần được nhập chính xác và đầy đủ.

Bạn có thể truy cập website chính thức của Daikin Việt Nam:https://www.Daikin.com/vn/

Tại đây, khách hàng có thể tra cứu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, tìm kiếm trung tâm bảo hành gần nhất, đặt lịch sửa chữa, và tham khảo các câu hỏi thường gặp

Với bảo hành điện tử Daikin, bạn có thể tận hưởng sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm và nhận được dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả. Dịch vụ này giúp bạn dễ dàng quản lý thông tin bảo hành, yêu cầu hỗ trợ và theo dõi tiến độ sửa chữa chỉ với vài thao tác đơn giản.

Liên hệ Offline

Đối với những khách hàng muốn được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp, Daikin Việt Nam có hệ thống trung tâm dịch vụ rộng khắp toàn quốc, cụ thể:

TRUNG TÂM DỊCH VỤ HÀ NỘI

Lô 01 - 8B, Cụm Tiểu Thủ Công Nghiệp Hai Bà Trưng, phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội. Hotline: 1800-6777

Lô CN3, cụm Công nghiệp tập trung vừa và nhỏ Từ Liêm, Đường Phú Diễn, P. Minh Khai, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội. Hotline: 1800-6777

Lô 01 - 8B, Cụm Tiểu Thủ Công Nghiệp Hai Bà Trưng, phường Hoàng Văn Thụ, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội. Hotline: 1800-6777

Lô CN3, cụm Công nghiệp tập trung vừa và nhỏ Từ Liêm, Đường Phú Diễn, P. Minh Khai, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội. Hotline: 1800-6777

TRUNG TÂM DỊCH VỤ TP. HỒ CHÍ MINH

Tầng 6, Tòa nhà K&M Tower, Số 33 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh. Hotline 1800-6777

Số 103 Nguyễn Sơn, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh. Hotline: (028) 6267-4501

Số 612 Đại lộ Bình Dương, P. Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương. Hotline: (0650) 368-9113

TRUNG TÂM DỊCH VỤ ĐÀ NẴNG

Tầng 12, Số 02 Đường 30 Tháng 4, Phường Hoà Cường Bắc, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng. Hotline: 1800-6777

TRUNG TÂM DỊCH VỤ BÀ RỊA VŨNG TÀU

Số 25-27 Nguyễn Thanh Đằng, P. Phước Hiệp, TP. Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Hotline: (064) 371-2777

TRUNG TÂM DỊCH VỤ BẮC NINH

BT 2-7 đường Kinh Bắc 83, P. Kinh Bắc, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh

CHI NHÁNH NGHỆ AN

Số 108, Đường Phan Đình Phùng, Phường Cửa Nam, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An

TRUNG TÂM DỊCH VỤ PHÚ QUỐC

Số 28, Tờ bản đồ 40, Ấp Cây Thông Ngoài, Xã Cửa Dương, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang. Hotline: (0297) 390 0659

TRUNG TÂM DỊCH VỤ QUẢNG NINH

Ô 40, Lô B5, Quy hoạch khu dân cư lấn biển Vựng Đâng, P. Yết Kiêu, TP. Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh. Hotline: 1800-6777

TRUNG TÂM DỊCH VỤ QUY NHƠN

01 Điện Biên Phủ, P. Nhơn Bình, TP. Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định. Hotline: 1800-6777

TRUNG TÂM DỊCH VỤ HUẾ

226 Phan Chu Trinh, phường Phước Vĩnh, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế

TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁNH HÒA

Tầng 8 - Tòa nhà VCN Tower, Số 2 đường Tố Hữu, Khu đô thị VCN, Phường Phước Hải, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa

TRUNG TÂM DỊCH VỤ CẦN THƠ

37 - 38 Võ Nguyên Giáp, Khu dân cư Phú An, Phường Phú Thứ, Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ

TRUNG TÂM DỊCH VỤ HẢI PHÒNG

Số 7, Lô 8A, Đường Lê Hồng Phong, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng

Quy trình bảo hành điều hoà Daikin

Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Daikin áp dụng quy trình bảo hành chuyên nghiệp và hiệu quả như sau:

Tiếp nhận yêu cầu bảo hành:

B1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng qua nhiều kênh: Email, Điện thoại, Fax.

B2: Kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm quản lý để xác nhận chính xác thông tin.

B3: Xếp lịch bảo hành và xác nhận lịch hẹn đến khách hàng.

Thực hiện bảo hành:

Khi nhân viên bảo hành Daikin có mặt tại nhà khách hàng, quy trình sẽ bao gồm:

Kiểm tra Phiếu giao hàng và Phiếu bảo hành của sản phẩm để đảm bảo đúng sản phẩm cần bảo hành.
Kiểm tra tem niêm phong sản phẩm xem có còn nguyên vẹn hay đã bị tháo dỡ không đúng quy định.
Kiểm tra sơ bộ sản phẩm để xác định nguyên nhân gây trục trặc.
Trao đổi với khách hàng để có thêm thông tin về sản phẩm trong quá trình sử dụng.
Đối với trường hợp lỗi do lắp đặt:

Nhân viên bảo hành sẽ thực hiện khắc phục ngay tại chỗ và khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào, bao gồm cả chi phí nạp gas (môi chất lạnh).

Đối với trường hợp lỗi do quá trình sản xuất:

Nhân viên bảo hành sẽ lập biên bản bảo hành và báo cáo cho đơn vị bảo hành cấp trên để xử lý, khắc phục các lỗi này.

Daikin cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, uy tín và nhanh chóng, mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Một vài lưu ý khác bạn cần biết khi bảo hành điều hoà Daikin

Để đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, khách hàng cần lưu ý một số thông tin sau:

Nếu gọi không ai bắt máy

Trong trường hợp gọi đến tổng đài hoặc số điện thoại trung tâm bảo hành mà không ai bắt máy, khách hàng có thể thử gọi lại vào thời điểm khác hoặc liên hệ qua các kênh khác như website.

Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp các trung tâm dịch vụ khách hàng của Daikin trên toàn quốc để được hỗ trợ.

Hotline có miễn phí không

Số điện thoại tổng đài 18006777 / 18001577 của Daikin là số miễn phí, do đó, khách hàng có thể yên tâm gọi điện mà không phải lo lắng về cước phí.

Tuy nhiên, giá cước điện thoại thông thường có thể áp dụng nếu khách hàng liên hệ qua trung tâm CSKH và các trung tâm bảo hành

Các câu hỏi khác

Nếu khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, cách thức liên hệ hoặc các vấn đề liên quan khác, vui lòng truy cập website https://www.Daikin.com/vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với Daikin để được tư vấn và giải đáp.

Với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, Daikin Việt Nam cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm dịch vụ bảo hành tốt nhất.

Hy vọng những thông tin chi tiết trên đây, Pico đã giúp quý khách hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành điều hòa Daikin. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ tổng đài Daikin Việt Nam hoặc đến trực tiếp các trung tâm bảo hành của Daikin để được hỗ trợ bạn nhé.